Чуть подробнее
Авиакомпании систематически завышают графики полетов, добавляя лишние двадцать-тридцать минут к фактическому прогнозируемому времени в пути только для того, чтобы манипулировать показателями пунктуальности. Когда пилот с триумфом объявляет, что вы прибыли раньше, он нагло врет вам в лицо, потому что полет буквально был запланирован на то, чтобы прибыть в этот самый момент. Десятилетия назад они поняли, что искусственное завышение расписания обходится гораздо дешевле, чем реальное повышение операционной эффективности или решение хронических катастроф с багажом. Этот блестящий корпоративный психологический трюк позволяет им легально задерживать вылет, при этом утверждая, что они опережают график, и раздувать статистику так, чтобы выглядеть надежными в глазах разъяренных инвесторов. Вы, по сути, хвалите огромную корпорацию за то, что она успешно занизила ваши ожидания настолько, что обычная компетентность ощущается как монументальная победа
