Когда обещание становится частью рекламы
До выхода игры покупатель видит не готовый продукт, а его описание, изображения и ролики. Поэтому вопрос британского Управления по стандартам рекламы (ASA) касался не просто того, совпадает ли ожидание игрока с впечатлением от игры, а того, могли ли рекламные материалы создать у обычного покупателя неверное представление о том, что он получит.
В No Man’s Sky до релиза говорили о множестве функций. В расследовании такие заявления рассматривают не по отдельности от контекста: важно, что именно было обещано и как это показали. Одно дело — обозначить задумку или возможную особенность; другое — представить её как доступную в игре функцию. Для покупателя разница может быть незаметна, если рекламный ролик выглядит как демонстрация уже работающего продукта.
Почему это непросто оценить
Игры разрабатывают и рекламируют до завершения производства. За это время решения могут меняться: функцию могут переработать, ограничить или убрать. Но сама по себе такая перемена ещё не отвечает на вопрос, вводила ли реклама в заблуждение. Для этого нужно оценивать конкретные формулировки и изображения, а также то, какой вывод из них мог сделать покупатель.
Поэтому расследование ASA — не автоматическое доказательство нарушения. Оно означает, что рекламные обещания проверяли с точки зрения правил рекламы. В случае игры с большим числом заявленных возможностей это особенно существенно: проверять приходится не масштаб замысла, а то, насколько точно реклама описывает доступный покупателю продукт.
