Почему Netflix изучал почтовые маршруты
В эпоху DVD по почте скорость зависела не только от того, как быстро сотрудники находили диск на складе. Конверт должен был попасть в нужное отделение, пройти сортировку и отправиться дальше по расписанию почтовой сети. Если отправить его не к тому рейсу, он мог потерять время ещё до того, как начнётся основная часть пути.
Поэтому Netflix рассматривал почту как систему маршрутов и расписаний. Понимая, как письма движутся между сортировочными узлами и районами, компания могла лучше организовать отправку дисков — особенно туда, где адрес находился далеко от крупных городов и крупных почтовых центров.
Как логистика влияла на выбор фильма
DVD-сервис строился на ожидании: подписчик выбирал фильм, получал диск, а после просмотра возвращал его в конверте. Пока возврат шёл по почте, следующая отправка зависела от того, где находился нужный экземпляр и насколько быстро он мог попасть в поток доставки. Поэтому расстояние до клиента было лишь частью задачи; важны были также промежуточная сортировка и время отправки.
Для зрителя это означало, что библиотека фильмов была полезна лишь тогда, когда диск можно было получить без долгого ожидания. Работа с маршрутами помогала сокращать именно ту паузу, которую невозможно было устранить одним быстрым поиском на складе: время между отправкой конверта и его продвижением по почтовой сети. Успех DVD по почте зависел не только от того, что Netflix предлагал посмотреть, но и от того, насколько точно компания встроила просмотр фильмов в расписание обычной почты.
