Бесплатная игра как способ сменить магазин
Ценность такой раздачи не ограничивается самой игрой. Чтобы забрать её, пользователю обычно нужно завести аккаунт в магазине и установить его приложение. Игра остаётся в библиотеке, а вместе с ней появляется повод возвращаться: посмотреть новинки, запустить игру или купить дополнение. Так разовая акция превращается в попытку сделать магазин привычной частью игрового дня.
Как возникает лояльность
У цифровых магазинов есть эффект накопления: чем больше игр собрано в одной библиотеке, тем удобнее продолжать пользоваться именно ею. Не нужно искать, где установлена нужная игра, переносить покупки или осваивать ещё один интерфейс. Бесплатный хит может стать первым таким «якорем», а затем привести пользователя к другим покупкам — хотя сам по себе он этого не гарантирует.
Для Epic раздачи были способом конкурировать с уже привычными площадками, прежде всего за внимание и регулярные визиты. Вместо того чтобы ждать, пока игрок сам выберет новый магазин, компания давала ему конкретную причину зайти туда сейчас. Это похоже на субсидирование привлечения клиента: магазин принимает расходы на акцию, рассчитывая, что часть новых пользователей останется и принесёт доход позже.
Почему это не всегда покупает преданность
Участие игрока в раздаче ещё не означает, что он начнёт покупать. Можно забрать игру и продолжить запускать остальные через другой сервис. Поэтому для магазина важны не только громкие бесплатные предложения, но и удобство, ассортимент и причины возвращаться после акции.
И всё же даже такой пользователь уже создал аккаунт и пополнил библиотеку. Для конкурента это небольшой, но конкретный сдвиг: следующий выбор между магазинами происходит уже не с нуля.
