Чуть подробнее
Интернет-магазины обожают предлагать бесплатную доставку, потому что поведенческие экономисты доказали: потребители фундаментально не умеют считать. Покупатели регулярно бросают корзины с товаром за двадцать долларов и доставкой за пять, но мгновенно покупают тот же товар, если он стоит двадцать шесть долларов с бесплатной доставкой. Мы настолько легко поддаемся манипуляции словом «бесплатно», что компании просто закладывают огромные логистические расходы в базовую цену продукта, а потом хлопают себя по плечу за щедрость. Ничто, перемещающееся по глобальной цепочке поставок на судах, грузовиках и через недоплачиваемых водителей, не является бесплатным, но пока на экране оплаты стоит ноль в графе доставки, наш рептильный мозг с радостью расстается с лишними деньгами, лишь бы не чувствовать себя обманутым.
