Руководители Safaricom вызвали проблемы с ликвидностью в кенийских деревнях, где люди хранят деньги в M-Pesa, но не могут купить еду из-за нехватки наличных у агентов.

Цифровой кошелек с тысячами шиллингов ничего не значит, если владелец киоска принимает только бумажки. Проблемы ликвидности случаются в регионах, где цифровая инфраструктура опережает банковскую. Хотя переводы мгновенны, обналичивание зависит от агентов с реальными деньгами. В сезон урожая наличка заканчивается мгновенно, запирая цифровое богатство в телефонах голодных потребителей.